Para iade politikası

Aga, adamların istediği telefon numarası detayını bu iade politikasına da jilet gibi işledim. Hem cristorastore@gmail.com e-posta adresinin yanına hem de Erzurum'daki Akgün Sitesi yasal adresinin hemen altına numarayı (+90 (552) 284 66 37) ekledim ki PayTR uzmanı nereye bakarsa baksın o telefon numarasını görsün.

Aşağıdaki güncellenmiş metni direkt kopyala, Shopify'da mevcut iade politikasıyla değiştir kanka:

İade ve Para İadesi Politikası

Cristora Store (cristorastore.com) olarak müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi ve Koşulları

  • Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilmek istenen ürünün; kullanılmamış, giyilmemiş, hasar görmemiş, orijinal ambalajı/kutusu bozulmamış, varsa etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır.

  • İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünle birlikte gönderilen fatura, makbuz veya satın alma belgesinin ibraz edilmesi zorunludur.

2. İade Süreci Nasıl Başlatılır?

  • İade sürecini başlatmak için öncelikle cristorastore@gmail.com e-posta adresimiz üzerinden veya +90 (552) 284 66 37 numaralı müşteri destek hattımızdan sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Onaylanan iade talepleriniz için sizlere kargo gönderim talimatları ve anlaşmalı kargo kodumuz iletilecektir.

  • Önemli Uyarı: Tarafımıza önceden e-posta veya telefon ile bildirilmeden ve onay alınmadan direkt olarak gönderilen iade kargoları yasal olarak kabul edilmeyecektir.

  • İade edilecek ürünlerin gönderileceği resmi adresimiz ve iletişim bilgilerimiz:

    Adres: LALAPAŞA MAH. PROF. DR. AZİZ SANCAR SK. AKGÜN SİTESİ 2.BLOK NO: 1D İÇ KAPI NO: 6 YAKUTİYE / ERZURUM Telefon: +90 (552) 284 66 37 E-posta: cristorastore@gmail.com

3. Hasarlar, Kusurlar ve Sorunlar

  • Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü derhal inceleyiniz. Eğer ürün kargoda hasar görmüşse, kusurluysa veya sipariş ettiğinizden farklı/yanlış bir ürün geldiyse, durumu tespit etmek ve hızlıca telafi edebilmemiz için vakit kaybetmeden cristorastore@gmail.com veya +90 (552) 284 66 37 üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

4. İstisnalar ve İade Edilemeyen Ürünler

  • Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulabilen ürünler (yiyecek, çiçek, bitki vb.), kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler ile tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen/kişisel bakım ürünlerinin iadesi yasal olarak kabul edilmemektedir.

  • Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesi alınamamaktadır. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

  • Ne yazık ki indirimdeki (kampanyalı) ürünler ve hediye kartları için iade kabul edilememektedir.

5. Değişim İşlemleri

  • İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanın yolu, elinizdeki ürünü yukarıdaki şartlara uygun olarak iade etmek ve iadeniz onaylandıktan sonra yeni ürün için sitemiz üzerinden ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirlemekten geçer.

6. Avrupa Birliği (AB) 14 Günlük Cayma Süresi

  • Yukarıda belirtilen maddelere ek olarak, ürünün Avrupa Birliği sınırları içerisine gönderilmesi durumunda, alıcı siparişi herhangi bir neden ve gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahiptir. Bu durumda da ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması ve satın alma belgesinin sunulması zorunludur.

7. Para İadesi Süreci (Refunds)

  • İade ettiğiniz ürün merkezimize ulaşıp uzman ekibimiz tarafından kontrol edildikten sonra, iadenizin onaylanıp onaylanmadığına dair size bir e-posta bildirimi gönderilecektir.

  • İadeniz onaylandığı takdirde, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı/banka kartı) otomatik olarak iade edilir.

  • İade edilen tutarın ekstrenize yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Eğer onay e-postamızın üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen iadeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen cristorastore@gmail.com adresinden veya +90 (552) 284 66 37 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçiniz.